Sepetim (0) Toplam: 0,00TL

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

100 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Bunun dışında kalan siparişler için 7,50 TL kargo ücreti alınır. 

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişleriniz Aras Kargo ile sigortalı olarak gönderilecektir.

Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin gönderimi belirtilen ‘Tahmini Kargoya Veriliş’ tarihine göre yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildikten sonraki süreçte İstanbul içi ise 1-3 iş günü, İstanbul dışı ise 1-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizin takibini ‘Siparişlerim’ bölümünden yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size ayrıca bir bilgi e-postası gönderilecektir.

Kargom gelmiş fakat teslim alamadım?

Belirtilen adreste olmamanız durumunda kapınıza bilgi notu bırakılır ve siparişiniz size ürünü teslim edecek Aras Kargo şubesinde 3 gün bekletilir. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz tarafımıza iade edilir ve para iade işleminiz gerçekleştirilir.

Siparişim Kargoya Verilmiş, Adres Değişikliği Yapmak İstiyorum?

Güncel adres bilginizi ilgili kargo firmasına iletebilmemiz için 0212 503 03 25 nolu müşteri hizmetlerimizi arayabilir ya da bilgi@kitapevin.com'a mail atabilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim aldığınızda kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde bir problem olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi ve iade sürecinde işlemlerinde işinizi kolaylaştıracaktır.

 

 

Kapat